Prima mea experienta cu firma de curierat Sameday

Sameday curierSâmbăta trecuta (24 sept.) fac o comanda la un cunoscut magazin online de electronice din București, livrarea realizându-se prin curierul Sameday. Prima data când am avut de a face cu aceasta firma și dacă am de ales ultima data.

Sa va povestesc. Undeva pe marți primesc un apel dar pentru ca eram la servici într-o ședință nu pot sa răspund imediat. Sun eu înapoi în 15 minute și era un telefon de la curier. Îmi zice ca m-a sunat de la sediu din Timișoara și ca pentru ca nu am răspuns nu a pus coletul în mașină el pleacă cu mașina acasă după program și nu poate sa tina coletele nelivrate în mașină pe timpul nopții. (Problemele lui nu ale mele, faptul ca ia sau nu mașina acasă e intre el și firma unde lucrează)

Pentru ca pana la urma ești la cheremul lor am zis ca a doua zi sa nu aștepte sa ii răspund la telefon sa pună pachetul în mașină și sa meargă cu el.

A doua zi miercuri pe la ora 16 jumate încă nu a ajuns curierul și pentru ca pachetul conținea un cadou pentru o zi de naștere caut în agenda numărul pe care am vorbit cu o zi înainte cu agentul sa îl întreb dacă vine sau nu. Telefonul suna răspunde și încerc sa ii zic ca sunt cel de ieri la care nu i-a pus comanda în mașină . De la telefon îmi zice ști eu nu sunt curier, m-a mai sunat lumea și el are numărul de 3 săptămâni.

WTF.

Pun mana pe un calculator și caut numărul de telefon de la sediu. Ajung la o persoana de la centru din București care îmi zice ca va trimite o notificare prin email dar ca îmi da și numărul de la sediul din Timișoara ca asa e mai sigur ca cineva primește în timp util apelul meu. (probabil știa ce oameni sunt pe acolo)

Ies de la servici pe la 17 și un sfert verific dacă încă nu a venit coletul (bineînțeles ca nu) și dau telefon la centru. Nu știu ce a pățit “domnu” de acolo cu care am vb la tel dar îmi zice ca e coletul în mașină și data viitoare sa răspund la telefon când ma suna ei.

A doua chestie care ma enervat. Odată ca un agent se face ca nu știe când îl suni și după tot eu sunt devina ca am un loc de munca în care nu sunt director și pot sa răspund întotdeauna în secunda când suna telefonul.

Încerc sa ii explic și ma ia cu trasee, cu faptul ca dacă nu ii răspund de unde sa știe unde sa vina ca ei nu dau la curieri GPS, ca au multe colete în depozit bla bla bla, tot felul de idioțenii de genul acesta.

In sfârșit pe la ora 19 jumate sun încă odată sa știu dacă mai are rost sa stau sa aștept (nu era adresa de acasă la care venea coletul fix pentru ca nu sunt acolo în cea mai mare parte a zilei), dau de altcineva care îmi zice ca o sa notifice curierul sa vina. Pana la urma ajunge “domnu” curier pe la 8 jumate seara cu coletul.

De curiozitate în timp ce completa codul numeric apelez numărul care cică nu e a lui e dat de 3 săptămâni și ghici. Suna telefonul în buzunar.

Ce pot sa mai zic.

De pe site-ul sameday punct ro

“Sameday Courier este prima si actualmente singura companie de nisa pe piata romaneasca de curierat rapid, fiind axata pe livrarea la destinatar a expedierilor in ziua preluarii acestora, indiferent ca este vorba de transport la nivel local, national sau international.”



Descrierea mea ar fi: Companie mica, cu angajați probabil prea putini ca sa facă fata unui business crescut, aglomerați cel puțin aici în Timișoara (ferească sfântul de sărbători ce o fi sa ai colet trimis prin ei), angajați care fug de răspundere sau mint la telefon și mai rău vorbesc urat. Am înțeles când întârzii dar nu când te faci ca ești altul iar când vreau un update ma iei de parca as fi la cheremul tău. Pana la urma tu iei un ban pentru fiecare livrare și ghici de unde vine banul ala.

Chestia asta nu se întâmplă cu Fan Curier sau Cargus. Daca oamenii aia te suna e pentru ca nu găsesc pe nimeni la destinație nu te suna înainte de a pleca în firma.

Si o întrebare pentru investitori mai ales ca e o companie listata la bursa. Ce credeți ca se întâmplă cu contractele făcute cu firmele de eComerce când încep clienți ca mine sa se plângă și nu la voi direct la firmele alea, nu pentru ca nu ajung la timp coletele ci pentru ca angajații de 2 lei se poarta cu destinatarii de parca le-ar face un un serviciu gratuit.

Voi aveți experiente cu curieri?

150 Comments

  1. SAMEDAY24 firma de curierat cu servicii mizerabile.
    Astept de o saptamana un colet de la ei, am stat in telefon 20 de minute sa fiu preluat, iar cand am ajuns sa fiu preluat mi-au inchis telefonul cu mesajul: “Ne pare rau, apelul tau nu a putut fi preluat”.

    Cand va intarzie produsul si firma de curierat este Sameday curier, refuzati primirea coletului si cereti returnarea banilor (in caz ca ati platit).
    Va garantez ca asa o sa isi imbunatateasca serviciile. Astfel, sunteti invitati sa fiti luati in bataie de joc!

  2. E tot de emag luat FashionDays : )

  3. Eu sunt din Tg Mures, azi am fost contactată de curier , am răspuns dar eram la serviciu. I-Am spus curierului ca merg la sediu la ora 17.00 sa ridic pachetul. Mi-a dat un reper unde pot găsi sediul, dar nu l-am gasit și am sunat la un număr de la Sameday din Bucuresti sa cer adresa sediului din Tg Mureș. Doamna respectiva a spus ca nu poate sa îmi dea adresa . De ce ? E ceva secret ? Nu am înțeles!

  4. Eu am pus o comanda pe 7.09. Data estimata a livrarii: luni, 10.09.
    In 9.09, duminica trecuta, produsul aparea cu statusul “Produse predate curierului”.
    Astazi, o saptamana mai tarziu, statusul comenzii e identic.Se pare ca inca nu au ajuns in depozitul curierului.
    Aceeasi Sameday.
    Problema mea ar fi ca produsul este deja platit.

  5. 12.09.2018

    Aveam si eu o comanda expediata de EMAG pe care am platit-o anticipat.
    Primesc sms ca a fost expediata.
    Sambata ma suna curierul Sameday si nu il aud . Dupa scurt timp sun eu si imi spune ca tocmai pleaca din localitate(se intampla in jur de ora 13) Imi zic ca vor veni luni. Astept…degeaba. Dar, surpriza! Primesc e-mail de la Emag ca imi vor trimite banii in cont pentru ca AM RENUNTAT LA COMANDA!!!
    Am avut numeroase comenzi aduse de diversi curieri. Nu mi s-a intamplat niciodata sa nu primesc comanda, ba inca sa renunte curierul la ea in numele meu!!!
    A fost prima comanda “adusa” de Sameday… Din pacatyer, cand comanzi ceva nu alegi tu curierul.

  6. Livrarea comenzii nr 4891530/31.08.2018 care trebuia făcută in data de 03.09.2018 de către firma de curierat “rapid” Sameday24 nu a fost livrata nici pana in ziua de astazi 06.09.2018. Jalnic!!! Conform stocului EMAG produsul se afla in stoc la data comenzii! Pe scurt aștept de 6 zile o comanda din București tot in București!!! Dacă produsul comandat nu era plătit așteptam curierul și apoi făceam retur!!! Rușine colaboritorilor cu care lucrează EMAG! Aste a 3-a livrare eșuată de aceasta firma de curierat! Aștept rezolvare urgentă!

    1. Data viitoare incearca sa nu mai platesti cu cardul, iar daca firma de curierat este tot SameDay, refuza coletul.
      Daca facem toti asa, o sa imbunatateasca serviciile, altfel o sa fim mereu bataia lor de joc!
      Nesimtiti! SameDay JALNIC! SameDay tzeapa! SameDay neseriosi! SameDay mizerabili!

  7. Sameday e firma eMag-ului. Pe Brasov sun ok, dar pe alte zone sunt praf. Vai de capul lor, fac livrarile la 1-2 saptamani sau cand au ei chef. Nu stiu de unde ii aduna, dupa parerea mea nici de ciobani la oi nu sunt buni. In principiu daca suni la eMag si faci scandal, se dau pe brazda pentru o perioada relativ scurta, dar le trece repede si revin la obiceiurile lor clasice (de a livra cand vor ei). Eu unul nici nu mai ridic colete de la ei, cand vad acolo “Sameday24” stiu clar ca trebuie sa comand din alta parte. Domnii de la eMag cand ii suni si le zici sa trimita prin alta firma dau harfa cu “nu se poate, e totul automat”. Vrajeala de-a lor. Din fericire mai sunt si alte magazine. In concluzie este cea mai proasta firma de curierat de pe planeta, fiind depasiti poate doar de Posta Romana. Daca aveti chef de scandal la telefon etc, sunati la eMag sau la expeditor, la Sameday nu ai cu cine discuta, sunt animale.

    1. In zona unde locuiesc, jud. Hunedoara, ridicarea coletelor o face un nene cu o duba proprietate personala. Omul e foarte amabil si bine crescut si politicos. El face ce i se comunica si e foarte prompt. Buba incepe din momentul cand coletul pleaca mai departe!

    2. Confirm si eu pentru judetul Hunedoara. Este un domn cu masina personala, destu de amabil si parolist. Cand ajunge coletul in sediu, incepe jalea. Am un retur pentru emag, ridicat de catre curier in 22.10, iar acum in 25.10 nu a ajuns returul la emag, ba mai mult, pe site-ul sameday apare acelasi mesaj de 3 zile “Coletul va intra in curand in posesia noastra” WTF… dupa 3 zile inca nu a ajuns coletul in posesia lor? Nu am crezut vreodata ca voi spune asta,dar: prefer livrare prin posta romana, stiu sigur ca in 48 de ore intru in posesia coletului. Incepe sa fie totmai dezamagitor emag-ul asta.

  8. Salutare !

    Si eu am fost/sunt afectat din cauza serviciilor de courierat oferite de acesta firma ! Parerea mea personala despre aceasta firma este : cred ca firma apartine unei persoane ” director/sef ” , roman de altfel , despre care marile companii nu stiu / nu se intereseaza ! Nu instig la comiterea unor nelegiuiri, dar este dreptul vostru “daca nu va place ” sa returnati produsul in termen de 30 de zile ! Va las pe voi sa ganditi ce se poate intampla daca toti comandam si restituim !!! :)) Multumesc.

  9. Foarte multa dezamagire! Am comandat de pe emag o husa de telefon pe data de 31.07. Am fost sunata a doua zi si mi s-a spus ca “va ajunge in doua zile”. Au trecut cele doua zile, niciun apel sau mesaj. Verific AWB-ul si aflu ca aparent “am fost cautata, dar nu m-au gasit acasa”! Tin sa mentionez ca acele doua zile nici nu am iesit din casa!
    Astazi (06.08) am primit asteptatul mesaj “comanda va ajunge astazi”. Este deja trecut de ora 18 si stiu ca ei au program pana in aceasta ora…dar pachetul meu? Nix
    Foarte urat din partea lor…mi-am pierdut inca o zi degeaba!

  10. Si eu astept o comanda plasata la emag(Bucuresti), pe care trebuia sa mi o aduca cei de la samday de pe data de 19.07.2018 iar astazi, dupa 4 zile, imi spun ca tot in depozit se afla combina mea frigorifica si ca nu se stie cand o vor livra pt ca au comezi prea multe desi pe site spun ca livrarea se face intr o zi.Tin sa precizez ca am sunat in fiecare zi si la emag si la samday si degeaba, nu s a luat nici o masura, tot in depozit se afla. O sa le fac si eu reclamatie la Opc, sper sa rezolv ceva

    1. Ce ai rezolvat ? aceasi comanda aceasi firma de curierat ,comanda data pe 24 08 2018 trebuia sa ajunga pe 27 08 pe saitul lor apare in depozitul central din data de 26

  11. SAMEDAY- NU
    Am o comandă de o saptamană,tot nelivrata este. Iar soferii de tot rasu,ma sunat sa stau acasa ca livreaza pe data de 5.08. dar nu dupa ora 15 (chiar daca are program pana la 18).
    De atunci tot sun la ei si spun ca nu le raspunde depozitu (cred ca lucreza cu porumbei). Inadmisibil. Cea mai deplorabilă firma de curierat. Sugestia mea este sa o evitati.

  12. Am comandat doua produse de pe emag pe data 5/7/2018,insa din nefericire nu am primit comenziile!Am primit mesaje ca am fost cautat de ei,dar nu am fost sunat de catre acestia,iar mesajele au fost trimise dupa ce ei au plecat de la poarta mea(Asta desigur daca venit macar la poarta mea).Suntem in 9/7/2018 si inca nu am primit comenziile.N-am sa mai comand de pe emag.Sameday e de rahat!

  13. Prea ne umflam, noi, astia, meltenii. Sameday isi respecta brandul si promisiunea fata de client: ai comandat marti, iti livram tot marti. Martea viitoare, peste 2 saptamani, tot marti, in fine, ati prins ideea. Nu SameDATE:-)

  14. Astia cu scamday chiar nu putem sa luam masuri intr-un fel? Iti da mesaj ca ajunge maine …. stai toata ziua acasa sa astepti si nimic … ce si cum as putea face ? Sa ii dau in judecata ? Ca ii dau nu e mare jmen … sau unde as putea face reclamatie?

  15. si in constanta la fel se intampla cu nesimtitii de la sameyear.ultima comanda facuta la emag sper sa dea faliment ambele firme.astept comanda din data de 22.06.2018 si abia azi a sosit in depozit si nu au vrut sa livreze comanda.
    le-am facut reclamatie la opc sper sa faca cati mai multi oameni pacaliti de aceste jeguri reclamatii la opc.maine daca nu imi livreaza produsul ma duc la ei la sediu si fac taraboi mare

  16. Nu va dezamagiti nu s-a schimbat la ei nimic eu din 08.06 astept coletul aztazi e 21.06 nici macar un apel un sms la cautare awb scrie au incercat sa expedieze dar adresa este gresit,nu inteleg daca adresa este gresit de ce incearca zi de zi sau intre timp a revenit greseala?

  17. De două zile coletul meu stă în depozitul Sameday la 30 km. Am întrebat la emag ce să fac ca să nu mai primesc coletele lor cu Sameday. Mi-a zis operatoarea că există o rubrică obsevații unde pot face această opțiune. Poate vă folosește și vouă informația

  18. postare veche …dar acelasi probleme cu sameday … astept un colet de 4 zile numar de telefon primit prin sms…ignora apelurile.

    1. Dezamagita de aceasta firma de curierat SAMEDAY pe langa faptul ca mi s-a cerut 100 de lei sa imi urce coletul la etj.3 coletul fiind cu urme de lovire,tragedia este ca astept de 2 saptamani sa fac retur la colet si dupa nenumarate tl.inca nu am primit un raspuns concret din partea operatoarei.

  19. Ce sa mai spun si eu…. Trebuia sa primesc azi un laptop ultra performant de la Pc Garage. Azi fiind ziua de nastere al fiicei mele. Este trimis de joi de la Pc Garage tot cu Sameday courier. Am sunat azi la Sameday sa intreb de colet. Coletul se afla in depozitul local,dar nu il primesc pana pe joi, vineri. Adica 8-9 zile de la trimitere. Oare pe astia nu ii ia nimeni la raspundere pentru bataia asta de joc ? Rusine. Mi-e rusine ca sunt roman. Vai si amar.

  20. Si eu am comandat un frigider de pe emag care trebuia sa ajunga in 27/04 si inca nici azi 29/04 nu a ajuns , am sunat la ei de 10 ori , am trimis mail la emag , si inca nimic . Mi-au dat un nr de tel de la curier sa sun care este inchis de 2 zile . Am trimis sms la acel nr si nimic . Chestia e ca al meu s-a stricat si mi s-a stricat toata carnea si restul ce aveam in figider . Neseriosi ce sa mai zic . Plus ca trebuia sa plecam la Oradea 3 zile si nu am plecat din cauza coletului . De vineri stam acasa si asteptam . Sa le fie rusine si de pe emag nu mai cumpar .

  21. Am comandat un tv de la Flanco in 23.04.2018.Livrarea urma sa se faca prin Sameday. A fost prima data cand am auzit de aceasta firma asa ca am cautat mai multe informatii despre ei.Am gasit doar pareri negative la adresa lor asa ca am inceput sa am emotii cu privire la livrarea coletului,care potrivit celor de la Flanco urma sa se faca in 25.04.2018.Azi 24.04.2018 la ora 10 am primit un mesaj de la Sameday ca voi primi coletul in cursul zilei.La ora 13 coletul a ajuns la mine in stare buna(l-am verificat in fata curierului sa nu am surprize!)Deci experienta mea cu Sameday a fost ok, primind coletul chiar mai repede decat ma asteptam.

  22. O firma de tot rahatul. Mai ales când faci greseala de a plati cu cardul produsul pe care il vrei si ramburs e 0, se umfla de tupeu toti. Am fost sunata de 10 ori in 10 minute sa ma grabesc odata (desi nu pot veni chiar când vreau eu din cauza programului) dupa care ma acuza de neseriozitate si nesimtire si spune ca sta in strada “pentru frigiderul meu de 3 lei”. Colac peste pupaza, nu a avut nici macar bunul simt sa ma ajute cu frigiderul pana la intrare, ce sa mai spun de urcat 5 etaje pe jos?!
    ATAT POT EI. Rusine pentru felul in care isi trateaza clientii.
    O nesimtire si un tupeu sfidator pe acesti curieri, de parca ar lucra la Casa de Moda Versace.

    1. Conteaza si cum se poarta lumea si punctele de referinta, perceptia realitatii.
      Ai platit transport pt frigider?
      Ti s-a incasat ceva suplimentar pt livrare in casa( et 5)?
      Verifica pret frigider si vei vedea ca este cam la fel peste, transportul fiind inclus, dar de la depozit in fata blocului/casei.
      Cat despre ajutor pana in scara blocului, tine de atitudinea curierului, tine si de destinatar, dar poate el a parcat masina in strada, etc.
      Luati in calcul toate aspectele in fiecare situatie.

  23. Firma sameday apartine emagului. S-au gandit ca pot face bani si din transportarea coletelor luate de la emag. Sunt un dezastru. Sameday inseamna in traducere PESTE O SAPTAMANA.

  24. Vai de capul vostru cu firma asta de curierat mergeți la vale!

  25. Vai de capul vostru ! Cu această firmă de curier va duceți la vale

  26. Am comandat un telefon de pe eMag care dupa 13 zile inca nu a fost livrat de firma Sameday. Telefoane peste telefoane, la eMag, la Sameday si de fiecare data se tot urgenteaza reques-tul si a doua zi o sa primesc coletul. Sun la telefonul curierului primit prin SMS… el nu mai lucreaza pe acelasi traseu… e colegul si nu ii stie numarul de telefon… ce sa mai si zic? sper doar sa nu isi fi insusit cineva coletul care parca a disparut in neant… bulina neagra mare pentru eMag care continua sa lucreze cu ei….

  27. Aceasi treaba tot cu Emag, astept RCA -ul de 9 zile. Daca ei vor sa colaboreze cu Sameday (care ninci Sameweek nu este) si sa-si piarda clientii ..bravo lor.

  28. Eu inca astept comanda , care avea termenul maxim acum 2 zile

  29. Am comadat de pe Emag. E a 4 zi si n a ajuns coletul. Am sunat la SAMEDAY, ma plimba de la unul la altul. Primesc telefon intr-un final: in urmatoarele 2 zile, va promitem ca o sa ajunga coletul. WTF. Adio Emag

  30. Eu am patit cu ei o figura mare: am cumparat prin Emag un congelator si dupa ce am stat in ziua aia acasa sa-mi livreze comanda( sambata),si dupa n+1 telefoane ( la care ei nu prea raspund sau spun ca sunt in alta zona si fac livrari) au ajuns seara pe la 16:20 cu : un aparat de aer conditionat!!!!! DECI CE SA MAI SPUN……AM SUNAT LA E-MAG RUGANDU-I SA-MI TRIMITA CONGELATORUL PRIN ALT CURIER , are a facut livrarea luni, fara probleme.

  31. Am comandat un frigider (mare) de la Emag. Primesc sms cum ca azi 30.12 mi se livreaza coletul. Problema este ca eu azi lucrez si lucrez in tura de 24 de ore.Sun curierul sa-i explic cu eu nu sunt acasa dar este sotia ,deci teoretic nici o problema. El imi spune sec ca este singur pe masina si nu poate descarca singur,dar daca vreau il da jos din masina si mi-l lasa in curte…..Bravo sameday bravo emag. Frigiderul merge frumos inapoi de unde a venit !

  32. Și eu mi-am comandat ceva ghiozdan de pe fashion days… Și tot cu sameday îl trimite. Chiar sunt curioasa când o Sá ajungă. Partea buna ii că plata o fac doar cand îmi vine coletul.. așa că dacă nu îl aduc in timp pur și simplu am să-l refuz.
    Oricum.. ai dreptate.. cu fan curier sau Cargus tot timpul a fost super ok. Oameni faini!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *